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    城發三合村分公司:服務催費兩不誤,多措并舉齊推進

    2024/4/12 9:56:40

    為防范和化解應收賬款風險,推進“熱費清繳”工作取得實效,自3月份以來,三合村分公司由領導班子帶隊,各運營所收費人員、運檢人員共同參與,全方位、多角度開展了熱費收繳工作。

    為加強熱費催繳工作的組織領導,分公司前期組織召開了專題會議,集體討論熱費收繳攻堅方案,建立目標任務,確保催費工作有序推進。

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    各運營所結合分管各轄區實際,對以往存在問題較多的小區進行了重新梳理,加強熱費數據分析,全面掌握熱用戶供熱情況和未繳費原因,并建立詳細臺賬,分門別類。通過電話聯系、上門催繳、核查催繳、工作時間催繳、下班時間催繳等多種手段,積極與熱用戶溝通聯系。同時通過發放供熱用熱宣傳冊,安全知識等供熱宣傳,為用戶講解供熱條例和用熱常識,合理解決用戶訴求,努力取得熱用戶對供熱服務和收費工作的認可和支持。

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    3月1日—3月31日期間,三合村分公司共走訪186個小區,走訪用戶2315戶,解決供熱相關問題815件; 通過線上、線下收回2023—2024年度采暖費2361.53萬元;收回歷年欠費155戶,計86.70萬元。


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